Сквозь дебри интернет-сервисов... О больном.

А вы не заметили, что бизнес стал прятаться от людей?

Раньше все вопросы я решала по телефону. Если у меня был вопрос, я просто брала телефон и звонила. Скорость решения задачи была равна одному-двум телефонным звонкам.

Сейчас, куда не глянь появилось огромное количество интернет-сервисив, как правило, по-российски где-то чуть-чуть недоделанных или сделанных через з.проход, которыми, если ты начинаешь пользоваться, то обязательно попадаешь в ситуацию, когда ты ничего не понимаешь и вот тут бы тебе просто набрать номер и задать один вопрос. Один! А ты заходишь в "контакты", которые теперь принято прятать так, что надо искать с микроскопом, видишь "форму для отсылки вопросов", которая просит у тебя твой телефон, майл, имя, название организации, текст и проверочный код и ты пыжишься, пытаешься сформулировать..., а тебя все равно не понимают (потому что ты же говоришь ни на их языке) а ты пишешь и пишешь длинные объяснительные и уточнительные письма, хотя делов то всего пары минут.

И ладно бы это были организации, которые нужна только тебе. Нет, как правило, это организации, которые ищут с тобой СОТРУДНИЧЕСТВА И ПАРТНЕРСТВА. А бывает и просто "хотят денег", которые ты даже в какой-то эмоциональный момент готов дать.., если бы их сбор не требовал от тебя еще пяти дополнительных "отметьте там", "поставьте галочку здесь"... уж на какой-нибудь из этих ступеней точно возникнет вопрос: "а на фига оно мне нужно вообще?"

Нет, бывает, что на твой запрос таки перезвонит какая-нибудь девочка. Но ее уровень ответов заставляет сомневаться, что она знает даже таблицу умножения и компетентна в чем-то, кроме выбора губной помады. Дальше ты либо посылаешь этот сервис... в общем, понятно куда, либо понятно с помощью какой матери через несколько часов разбираешься сам. Как при этом можно сметь называть "ЭТО" - СЕРВИСОМ мне вообще не понятно!

Мне хочется сказать тем (кто там у нас сейчас отвечает?) за современные бизнес-стратегии или (или за что?)... в общем создания вот этих всех... "уникальных", "взорвавших интернет", "облегчающих жизнь и экономящих время" (это вообще любимая фраза!) сервисов или, как сейчас модно говорить, стартапов.

С ПОЗИЦИИ КЛИЕНТА Я ХОЧУ:

1) Чтобы мой путь от желания обратиться за услугой, до решения ее купить, был свободен от сдачи вам всех своих контактных данных, явок и паролей. Если вы хотите меня - дайте мне право выбирать!

Сколько бы вы бомбили меня письмами и рекламными рассылками, я не стану от этого вашим клиентом. Я стану клиентом, только если получу адекватное живое общение с человеком, который поймет мою задачу и будет готов ее решать. Потому что все все равно делают люди! Для этого вы должны РАЗГОВАРИВАТЬ СО МНОЙ, а не собирать свою адресную базу. 

2) На самом деле мне не удобно, ни когда вы просите оставить свой телефон, ни когда вы перезваниваете, даже если вы перезваниваете сразу. В большинстве случаев, у меня есть короткая пауза в делах, когда я сама могу позвонить. Она не обязательно совпадает со временем, когда у меня появился вопрос. Я могу сидеть в кафе, ждать самолета и одновременно просматривать сеть ... В наш мобильный век это даже как-то неловко объяснять.

Я согласна, что это будет только в рабочее время.

Я согласна подождать и перезвонить, если вы заняты.

Но я хочу выбирать время общения САМА. В конце концов, я же клиент, разве не так?

Потому что, как правило, когда перезваниваете вы, вы не попадаете в удобный для меня интервал. Вы слышите мое раздражение, либо от долгого ожидания, либо от несвоевременного звонка. Если вы позвоните три раза, а мне все еще будет некогда, я вообще больше не отвечу на ваш звонок. Ваша ценность для меня будет падать с каждым звонком. Так почему бы просто не оставить свой телефон в контактах на сайте и не поручить ответы компетентному человеку?

3) Я хочу иметь дело с людьми, которые умеют экономить средства. Если я вижу, что компания неэкономно относится к своему бюджету, я не поверю, что она может принести деньги мне. Когда я слышу на другом конце провода голос, который не может ответить ни на один вопрос, сложнее того, как ее/его зовут или на кого меня опять снова переключат (причем, не факт, что даже после нескольких переключений, кто-то решит мой вопрос) я понимаю, что вы НЕ ЭКОНОМИТЕ СВОИ СРЕДСТВА, иначе зачем вы нанимаете столько некомпетентных людей?

Моя бабушка после войны руководила абонентным бюро огромного машиностроительного завода. Она и еще две телефонистки знали несколько тысяч шестизначных номеров телефонов всех КБ и цехов НАИЗУСТЬ!!! и без всякого интернета и мобильной связи могли найти любого человека в городе Ленинграде за пару минут. Почему ваша дура час не может найти техподдержку из соседнего кабинета? КАК после этого я могу вам доверять?

4) Вы все время пытаетесь предложить мне какие-то услуги и, наверное, недоумеваете, почему я их не покупаю. Все просто - я вообще не понимаю, о чем вы. В какой-то момент я перестала следить за изменением вашего тявкающего языка. Я готова работать только с тем, кто объяснит мне на моему родном русском целесообразность покупки именно этих услуг в данный конкретный момент. Не обязательно с цифрами - я знаю, что вы пишите из головы, а для достоверности выбираете неверное число. Мне достаточно только прогнозов... Нет, на сегодняшний день мне достаточно уже просто даже осознанного обещания ВНИКНУТЬ, РАЗОБРАТЬСЯ, СДЕЛАТЬ И ПРОСЛЕДИТЬ, сказанного человеком, который завтра не будет уволен или не уедет в отпуск.

(Мне 41 и я работала в большой организации еще при СССР, вы говорите, что тогда была бюрократия.... не-ет, ребята, нет!!! Настоящая бюрократия и тупейшая бумажная волокита - это сейчас!!! И считайте меня после этого кем хотите, хоть коммунистом.)

5) И ради бога, не присылайте мне приглашение на вебинары! НЕ ПРИГЛАШАЙТЕ НА ВЕБИНАРЫ - ЭТО СРАЗУ БАН, БАН, БАН! Скажите спасибо той толпе некомпетентных вякающих головешек, которые последние годы только и делали, что подрывали хоть какое-то уважение к вебинарам, как таковым. Вебинары в продажах - это выжженная земля. Ее надо оставить лет на пять, а то и десять чистой и голой, забыть о ней вообще, ни сеять и ни пахать, может быть тогда, при условии, что все "вякающие головы" признают, что они таки ни фига ни ораторы и уйдут вон, или высшие силы введут какую-нибудь тотальный отбор на допуск к камере и микрофону, мы еще сможем что-нибудь с вебинарами возродить. Но даже в этом случае... ни у кого нет лишнего часа, чтобы услышать пять минут полезной информации. Вспоминайте такую волшебную штуку - телефон!!!

6) Не забывайте: ВСЕ РЕШАЮТ ЛЮДИ! Я никогда не слышала, чтобы говорили "я с радостью пользуюсь услугами компании X" и на этом ставили точку. Обычно добавляют: "там толковые ребята" или "там отличный PR-отдел", или "там босс - адекватный человек". Поэтому не скрывайте своих классных людей, делайте их доступными, показывайте их, рассказывайте о них и люди пойдут к вам. Мы живем во времена личностей, но почему-то прячемся за "девочек" и "мальчиков", должности и какие-то собачьи клички. На самом деле, ничто так не расслабляет и не вызывает доверие, как когда вам звонит какой-нибудь босс и говорит: "Скоро к вам приедет Иван Андреич, он наш давний сотрудник и очень компетентный человек, он во всем разберется, все вам объяснит, а если что-то не устраивает - звоните!" (Сколько денег я уже за одно это готова отдать!)

P.S. Я часто задаю себе вопрос о том, почему из русского языка почти исчезло слово "дело" и появилось выражение "заниматься бизнесом". Только ли в устаревании языка соль? И все больше кажется, что второе выражение как ничто точно выражает суть. Дело - требует результата, а бизнес - это процесс. Процессом (процессингом - гы)) ) можно заниматься бесконечно, превращая гигабайты трафика, часы ожидания "пилим-пилим, ваш звонок очень важен для нас...", бесконечные учебы-конференции-совещания в магическое действо, в котором рано или поздно все забывают, зачем оно нужно вообще. Опять же за дело можно спросить, а кто спрашивает за процесс?

Поэтому время от времени взрываются даже самые спокойные, типа меня. "Вышибает пробки" у самых сверхподготовленных и мегакомпетентных. И уверенно растет спрос на обучение работе руками. Той же телесной терапии в профилактике стресса и выгорания! Да, это я уже о своем )) Интересно - обращайтесь. Телефон я вам сразу же напишу. 

Елена Шубина

Привычка к смерти

Есть несколько конкретных сайтов, спекулирующих на теме смерти. Речь не о репортажах с войны, эти репортажи нужны и понятны, я совсем о другом... Вы все сто раз видели эти сайты в своих лентах. Они одинаковые, как под копирку, я даже думаю, что их делают одни и те же люди, и мне кажется, я понимаю зачем.

Перед смертью этот написал то-то...
Перед смертью она сделала это... 
Он фотографировал ее пока она не умерла...
Они фотографировали своих умерших, чтобы осталась память...
Он фотографировал смерть отношений, как это ужасно...
Бесконечная жвачка для души, дешевая от своей абсолютной повторяемости... слов, фотоприемов, верстки и одинаковой стилистики текстов, как будто бы (даже наверняка) их все писал один человек.

Все это в заголовках, большими буквами, кричаще... ЗАЧЕМ? Зачем вы смотрите это (а я знаю, что вы смотрите, иначе бы не было такого количества перепостов). Зачем вы вешаете это себе на стену? Вам что больше нечем потрепать себе нервы, не о чем пострадать? Какое отношение имеют к вам все эти Джоны, похоронившие своих Мери? Зачем вам слова какого-то "умника", который вместо того, чтобы порадовать на день рождения свою маленькую дочь, написал ей заунывную проповедь о своих несостоявшихся ожиданиях, которую она в своем возрасте все равно не сможет понять (если правда то, что он вообще это писал)?

Откройте семейные альбомы и посмотрите на фото своих бабушек и дедушек, если уж вам так хочется кого-нибудь вспомнить. Попросите у мамы письма отца, которые он писал ей из армии, вы удивитесь, как много вокруг вас было и есть настоящей любви.

Но главное, что я хочу вам сказать... перестаньте заглядывать в окна смерти, это плохая привычка! Знаете, есть отличное выражение: "то что видишь ты, то видит тебя!" Нам подают все эти статьи под соусом сострадания, якобы мы должны увидеть, как живут другие люди и стать добрей. Но это не так! Никто не становится добрее, потребляя в промышленных масштабах действительно страшные истории за завтраком с бутербродом в зубах. ТАК ВЫРАБАТЫВАЕТСЯ ТОЛЬКО ПРИВЫЧКА! Посмотрите десять, сто раз фотографии засушенных трупов и вас не ранит сообщение о том, что в соседнем городе разбомбили школу и убили детей. Вы также спокойно будете жевать свой бутерброд. Вы пройдете мимо действительно важных вещей, потому что они станут обыденностью для вас. На вашем сердце образуются мозоли и вы уже не услышите ничьих слез, даже слез самых родных. Поэтому прошу вас, умоляю, подумайте лишний раз, когда рука тянется к кнопке "поделится"? Чему вы даете продолжение, доброе ли дело делаете, когда предлагаете своим друзьям полюбопытствовать чьей-то душевной болью, красиво упакованной для нас сайтом, у которого нет исходных данных и за которым, кажется, никто не стоит... А еще лучше подумайте, кому надо выработать у нас привычку к смерти? Кому и зачем?

Елена Шубина

8, 9 ноября в Москве - "Матрицы рождения"!

Друзья, еще раз хочу пригласить Вас на свой самый лучший и любимый семинар "Матрицы рождения" в эти выходные в Москве.

Однажды, лет пятнадцать назад, я случайно попала на тренинг по холотропному дыханию. Переживания, которые я там испытала, меня одновременно и удивили, и напугали. Ретроспективно, я словно бы пережила в усиленной форме все те страхи и барьеры, которые замечала за собой на протяжении жизни. На вопрос тренеру: "Что это?" - услышала: "Это у тебя от второй перинатальной матрицы, расслабься, подыши еще раз десять и все пройдет!" Ответ меня не устроил. Я полезла в интернет, нашла книги, перечитала работы Грофа и поняла, что его описание далеко не полное. Как исследователя измененных состояний сознания, Грофа интересовало, как опыт рождения будет отражаться в них, а мне же было интересно понять, как этот опыт будет отражаться на нашем поведении и поступках в реальной жизни. Интуитивно я чувствовала, что этот материал может дать намного больше ответов, чем кажется на первый взгляд. Я сделала "матрицы" исследованием своей жизни и не прогадала. Смело могу сказать, что то, какой я стала, чего достигла и то, почему меня считают одним из лучших телесных терапевтов, достигнуто благодаря этому материалу. Я научилась видеть и понимать людей так глубоко, как только, наверное, возможно, не будучи ими. В то время, как большинство типологий описывают поведения человека (которое только следствие мироощущения) "матрицы рождения" показывают нам своего рода "рамку", через который человек смотрит на мир. Мы можем понять глубинные мотивы поступков, а следовательно научиться максимально эффективно строить отношения с людьми.

Я понимаю, что написанное выше, может на первый взгляд показаться вам наборов слов. Но вчитайтесь...

Было бы вам легче жить, если бы вы знали, что ваши чувства, ваши страхи, такие непонятные порою переживания, связаны с тем, как вы появились на свет? Вы бы тогда не тратили время на походы к психологам, не боролись бы с самим собой, а просто знали бы, что из каждого состояния есть выход, просто надо сделать вот так... (совершенно конкретно) и это сразу пройдет.

Смогли бы вы сохранить отношения с тем крутым парнем (или девушкой), если бы знали, что бессознательно он (она) испытывает страх остановки, застревания в чем-то, что любая попытка зацепить, удержать, даже просто вопрос: "Ты ТОЧНО придешь ко мне завтра в восемь? ОБЕЩАЕШЬ?", звучит для них, как сигнал к бегству.

Смогли бы вы добиться повышения у босса, если бы понимали, что для него, познавшего горечь предательства радужного теплого мира еще до рождения, самым важным критерием ценности человека, является ВЕРНОСТЬ, а вовсе не показатели продаж и ваш диплом МВА?

Было бы вам легче понять своего ребенка, если бы вам объяснили, что в силу обстоятельств рождения он получил в награду сущность "иного". Что невзирая на вашу любовь, он чувствует себя маленьким потерянным Умкой, что ему ДЕЙСТВИТЕЛЬНО не интересны детские игры и забавы, и самое комфортное для него состояние - это быть в стороне и наблюдать. Что бы вы купили ему тогда на день рождение, может быть не большую радиоуправляемую машину, которая стоит теперь в углу, а все-таки телескоп?

Поскольку этому семинару уже много лет, то есть уже очень много людей, которые слушали его, и могут подтвердить мои слова. Да, для боязливых - мы не дышим на нем холотропным дыханием, мы сидим за столом и разбираем интересные кейсы, так что это скорее похоже на бизнес-семинар, чем на тренинг, каким вы можете его представлять. И вообще, с каждым годом, я делаю его все более и более практическим, мы разбираем бизнес-задачи, семейные ситуации, всевозможные сложные "многоходовые комбинации" в отношениях, не даром второй уровень этого семинара называется "Решение системных задач". Моя аудитория - это успешные люди немного за тридцать, которые точно знают чего хотят добиться или как в этом мире чувствовать себя. С ними всегда комфортно и интересно быть рядом, это такое... вкусное общение... поэтому приходите и пополняйте ряды нашего клуба. Клуба людей, которым классно жить понимая себя и других.

Елена Шубина

Подробнее о семинаре: http://reality.timepad.ru/event/101826/

Мы живем в мире, где каждый человек может запросто придумать  любую историю про тебя и на ее основании строить свои отношения с тобой. Из-за вечного стресса люди разучились воспринимать других людей чисто и непредвзято. Мы пробегаем отношения с людьми также быстро, как новостную ленту в соцсетях, не отдавая себе отчета в том, что ситуация выхваченная из жизни, без попыток понять ее причины и мотивы, обычно также далека от реальности, как фразы выхваченные из контекста. 

Отношения между людьми все чаще становятся какими-то детскими. Только маленький ребенок, обидевшись на некупленную в магазине игрушку, на полном серьезе заявляет маме, что больше никогда не будет ее любить. Сегодня также поступают миллионы взрослых людей. Ничтожная факт или нюанс поведения становится основанием для разрыва. Приговор выносится сразу и безапеляционно, при этом обвинитель нередко переходит границы в сто раз больше, чем обвиняемый. 

"Я не буду встречаться с этим кретином!" - говорит взрослая женщина подруге. "За вечер он три раза позвонил своей маме, спрашивал, как она чувствует себя". "Как же достали эти мамочкины сынки!" - отвечает подруга. Им обоим даже не приходит в голову, что старенькая мама может быть просто больна. Что может быть вчера у нее был сердечный приступ, и он оставил ее, чтобы ненадолго встретится с понравившейся ему женщиной, а теперь думает и переживает... 

Реальность все чаще подпитывается каким-то нелепым эзотеризмом. Люди готовы жить по ведам, по законам вселенной, но не согласны жить просто с человеком, со всеми его чувствами и делами. Разрушаются, казалось бы, устойчивые отношения человека с прошлым. Взрослая женщина всерьез утверждает, что на ее матери было проклятье, в мгновение отринув тот факт, что мама прожила счастливую долгую жизнь. Основание для утверждения - гадание незнакомой гадалки найденной в интернете. Собственная память, чувства, ощущения, опыт - ничто, все это блекнет перед авторитетом  колоды Таро. 

"Подумай, что ты делаешь!!!" - иногда так и хочется взять кого-нибудь и встряхнуть. В мире нет ничего важнее разума. Ты можешь прожить всю жизнь, путаюсь в лабиринте чужих умозаключений и так и не узнать тех, кто рядом с тобой. Научитесь слушать и дослушивать до конца! Научитесь задавать вопросы, а не домысливать за других. С другой стороны, научитесь слышать себя, когда дело касается лично вас и ваших собственных чувств. В подавляющем большинстве для этого нужно только остановиться. Досчитать до десяти или до ста. И напомнить себе, что на другом конце коммуникативного провода находится тот, кто тоже чувствует боль. 

Елена Шубина

Лёгкость бытия

«Какие мы сложные! Ужас... - сказала подруга, резко отодвигая чашку с недопитым чаем. - Знаешь, я так иногда от себя устаю! Так и хочется подойти к стене и головой ее пробить, чтобы это вечное «надо-должна-надо» куда-нибудь деть! Слушай... вот ты ж психолог, а у тебя такое бывает?» Я улыбнулась. Конечно, бывает... Просто в отличие от многих я не ленюсь время от времени себя «облегчать».

Игра в усложнение

Простота издревле ассоциировалась с глупостью и отсутствием благородства, а витиеватость мыслей и сложность изложения считались признаком большого ума. Сделанное легко кажется не слишком надежным. Простое и дешевое вызывает сомнение в качестве. Молодость плохо ассоциируется с опытом, а экзальтированность и горячность мы порой выдаем за подлинную страсть. Мы сами сделали себя рабами условности «чем сложнее, тем лучше». И теперь играем в эту игру друг с другом.

Моя подруга по профессии веб-дизайнер и честно признается, что рисует макет за час. А времени себе на это берет день. А если макет чуть посложнее, то все три. Почему? «Скажешь час - заказчик и заплатит за час, а где я столько заказчиков возьму, чтобы жить?» Примерно по той же схеме она «мурыжит» ухажера Айвара. «Не сегодня... Завтра? Подумаю... Посмотрю на твое поведение...» - «Анют, ты же все равно сутками одна дома сидишь!» - «Ну и что, пусть думает, что меня не так просто достать!» Ну как тут не вспомнить знаменитую сцену из обожаемой «Формулы любви»: «За сколько карету починишь? За час... А за день? А за неделю?» - «Ну, ты, барин, задачу ставишь... Тут без помощников не обойдешься!»

Кстати, усложнять нас учили прямо со школы. Кто из нас не задавался вопросом, зачем ему в жизни эти косинусы-синусы, законы Ньютона и логические задачи? Зачем разучивать стихи наизусть? С одной стороны, ответ известен: это и есть развитие мозга и выявление способностей человека. С другой - осознать пользу классического образования в ранние годы ребенок не может. Зато достаточно быстро учиться «прикидываться учиться». Что мы с вами делали, когда у доски не знали, какую формулы применить? Честно признавались? Ха, так делали единицы! Большинство морщило лоб и разыгрывало драму: «Знал, учил, применял, но... забыл». В надежде, что учитель смилостивится и подскажет ответ. Так с тех пор и пошло. Хочешь набить себе цену - изобрази доблестный труд и пот с лица поактивнее стирай.

Не смотреть, а слушать!

В нашем суровом северном климате, где ничего природой-матушкой легко не дается, а люди мнительны и полны суеверий, испокон веков склонны приписывать легкие результаты «таинственным силам».

«Может, к бабке сходить?» - морщит лоб подруга. «Зачем?» - «Ну, может, чего-то на мне есть.. порча там... А ты не видишь? Чего же мне так тяжело?» На самом деле видеть ничего и не надо. Нужно слышать. Есть такое понятие: самонаговоры и самокодирование. И многие из нас только этим и занимаются.

«Ой, да что же я такая невезучая? САМАЯ НЕВЕЗУЧАЯ из всех!» Или мама: «Ты ВСЮ ДУШУ вытрепала из меня!» Муж: «Ты НИКОГДА даже не думала, как трудно мне все это далось?!!» Подруга: «Я ВСЕГДА знала, что ты можешь так со мной поступить...»

Вывод: хочешь жить легче - начни с «облегчения» речей. Убери из лексикона слова «всегда», «никогда», «обязательно», заменив их на мягкие «иногда», «возможно», «может быть».

Откажись от слов «должна» и «обязана», даже если это на самом деле так. Замените их на слова, обозначающие реальные действия.

Вместо «я должна банку» говори «я выплачиваю банку кредит» - удивишься, но выплатишь быстрее!

Вместо «я должна съездить к родственникам» - «я собираюсь навестить родственников». Почувствуй разницу! Другое произношение что-то неуловимо меняет. А если ты не можешь найти мягкий аналог слова «должна» для какого-то дела, то серьезно задумайся о том, нужно ли оно вообще.

Некая «ты» или конкретная «я»?

Замечаешь ли ты, в каком лице говоришь о себе? Психологи знают, что тенденция говорить о себе в третьем лице указывает на бессознательное желание человека избежать ответственности за свои решения и действия. Как бы за саму жизнь. А еще это невероятно «утяжеляет».

Например, ты говоришь: «Такое грустное чувство, когда сидишь дома, никто не звонит, и ты не знаешь, куда пойти, и кажется, что ты никому не нужна...» О ком эти слова? Кто мифический «ты», которая (или очень часто в мужском роде - который!) не может себя занять? Попробуй сказать иначе, обращаясь к своей душе или ко вселенной: «Я не знаю, куда мне сегодня пойти!» - вот увидишь, сразу, откуда не возьмись, начнут приходить в голову разные варианты. Начнут звонить друзья и звать в гости. Фейсбук выкинет в ленту приглашение на интересную выставку. Словом, решение быстро придет! Объясняется это «волшебство» просто. Наш мозг, а далее за ним - вся наша энергосистема и, наконец, коллективное бессознательное, с которым связаны мы все - не воспринимают слово «ты» как относящееся к тебе самой. Для них «ты» - это обращение к другому. Всегда говори «я» - и удивишься, как заметно возрастет концентрация событий и появится больше энергии в теле.

«Не было бы счастья...»

А как это все связано с желанием усложнять? Все очень просто: усложняя речь, мы усложняем свое отношение к жизни. А это уже формирует поток сложно составленных и запутанных событий. Бывает, что человек испытывает желание отдохнуть, а позволить этого себе не может - ему кажется, что если он оставит дела, то все покатится в тартарары. В результате он бессознательно делает все для того, чтобы спровоцировать маленький кризис на работе, задерживает поставку, забывает оплатить заказ, естественным образом высвобождается неделя и - ура, он на курорте, но весь на нервах и с мыслью «не было бы счастья, да несчастье помогло».

К сожалению сейчас, когда количество информации и тяжелых событий стало гигантским, все чаще мы живем не от счастья к счастью, а от несчастья, которое способствовало маленькому счастью, до следующего... (подставьте нужное слово!) Если ты отследила в себе такой механизм, попробуй в течение недели (только не меньше!) выполнять следующее задание. Ловите в себе желания и записывайте их в блокнот, добавляя к написанному словосочетание «без условий». «Я хочу мороженого - без условий», «я хочу новый проект - без условий», «я хочу роман с Сашей - без условий». Как только ты начнешь это писать, то ужаснешься количеством условий и условностей, которые будет выдавать тебе твое коварное бессознательное в ответ на всего лишь озвученное желание. Ты «узнаешь», что несанкционированная порция мороженого чревата лопанием джинсов на попе, что новый проект нельзя начинать, пока не закончится старый, а Саша... уххх, что будут за мысли о Саше!..

Но спустя неделю, изучив свои ограничения и запреты и порядком подустав от них, ты незаметно начнешь выметать часть их из своей жизни. Просто потому, что начнешь их осознавать. Попробуй! Очень помогает!

Сделанное легко кажется не слишком надежным. Простое и дешевое вызывает сомнение в качестве. Мы сами сделали себя рабами условности «чем сложнее, тем лучше».

Елена Шубина
(опубликовано в журнале "Люблю", 2014 год)

Как я столкнулась с "двойником"? (Елена Шубина о мошенническом аккаунте "Гленда Яковлева")

Вчера я узнала, что в сети почти год «жил» мой двойник. Некая дама под именем Гленда Яковлева, проживающая в Киеве и предлагающая магические услуги населению, состряпала свой аккаунт из моих личных фотографий и материалов. Не погнушалась украсть даже самые  личные — с поломничества с дочкой в Иерусалим, то есть создавала себе такой благообразный портрет. 

Вот некоторые скриншоты страниц аккаунта «Гленда Яковлева» с моими фотографиями:

Конечно, все фотографии были выставлены в открытом доступе на моих страничках в соцсетях. Поэтому можно сказать, что я сама сделала это возможным. Соглашусь с этим. Но меня знают, как автора книг и статей, у меня ученики по всему миру. Я не могу закрывать аккаунты, ведь тогда люди, которым я нужна, не смогут меня найти. Да и не считаю я, что есть что-то плохое в том, что аккаунты открыты. Я отношусь к ним, как к публичным дневникам, делюсь всем, что считаю важным или интересным. И не буду прятаться от хороших людей из-за риска напороться на одного негодяя.  

О двойнике я узнала от девушки под ником Ведьма Ольга. Мы с ней оказались сестрами по несчастью. Свой образ «Гленда» украла у меня, а фотографии магических обрядов — у Ольги. Оказывается, Ольга еще в марте писала мне на сайт, но письмо почему-то не дошло. В конце концов она нашла меня в «вконтакте» и все  рассказала. Также у Ольги есть сайт, где она писала об этой истории еще в марте. Вот скрин. История, как видите, даже с политическим душком. 

взято отсюда: love-shops.ru, "К событиям вокруг Крыма в 2014"

Когда я увидела аккаунт, в первый момент был, конечно, шок. Я тут же выставила скрин на свою страницу в фейсбуке и очень коротко написала, что увидела. Тут же подключилось много людей, моих реальных и виртуальных знакомых, и началось бурное обсуждение, что с этим делать. Мне было очень приятно, что меня спросили, даю ли я право своим друзьям разобраться с этой дамой (речь шла, конечно, о законных действиях в интернете). Я дала согласие. Сейчас я думаю, что можно было поступить иначе. Люди сразу стали писать и звонить этой «Гленде» и она поняла, что все вскрылось. К ночи, после недолгих препирательств с несколькими людьми, она удалила все мои фотографии и видео, то есть сейчас на аккаунтах «Гленды Яковлевой» их нет. Но мы так и не узнали, кто скрывается за этим именем, какой у ней IP-адрес и так далее. Если бы я не стала сразу трубить в соцсети, мы бы не спугнули мошенницу и возможно пошли бы дальше в разбирательстве с ней. Отсюда вывод: если вы окажетесь в моей ситуации, не спешите делиться этим с виртуальными друзьями, вначале поговорите с юристом, подробно изучите аккаунт мошенника, возможно, вы выясните что-то, что вам в будущем пригодится. 

Вообще, когда оказываешься в такой ситуации, первое, что приходит в голову, что нужно писать администрации соцсетей и они восстановят справедливость. Так вот, это далеко не так. Вот как выглядел ответ администрации фейсбука: 

Из «вКонтакта» я не получила ответ до сих пор, хотя прошло уже 18 часов с момента подачи запроса. Так что сами делайте выводы, насколько соцсети защищают своих пользователей. 

Интересно повела себя сама Гленда, с которой списалась мой представитель в Ростове Елена Волкова. Вот ее ответы, дословно, с сохранением орфографии: «я вас не оскорбляла,мне нравится эта женщина не вижу причины меня оскорблять,я восхещаюсь ею,и я не утерждаючто это я.у меня есть страница где я ,изначально эта страница как фан страница.» 
А потом вот так: «ну и так между прочим,если на странице нет указания того, что человек запрещает пользоваться своими фотографиями третьим лицам, абсолютно каждый человек может их использовать в своих целях, даже коммерческих. Почитайте Бернское право перед тем как что-то мне заявлять.»

На моей странице, как и на страницах большинства пользователей соцсетей, есть однажды опубликованный текст о том, что я запрещаю использовать свои фотографии и материалы без моего ведома и согласия. Копирайты стоят на всех наших сайтах. Но видимо этого недостаточно, а мошенники нынче пошли подкованные. За наигранной наивностью "Гленды" стоят четко продуманные действия и расчет. 

Интересно, что руками мошенницы я стала участницей весьма любопытного социального эксперимента. Аккаунт «Гленда Яковлева» в «вКонтакте», обещающий «магическую помощь населению», с моими фотографиями и материалами, меньше чем за год своего существования собрал 281 подписчика. Аккаунт Елены Шубиной с теми же самими материалами, плюс хроникой моей реальной деятельности, за 8 лет существования «заработал» подписчиков — 61. Напомню, что подписчики — это не «френды», а те, кто подписываются на страницу исключительно сами и по доброй воле. Не думаю, что «Гленда» вела активную рекламную деятельность. Значит все дело в «вывеске» - магия котируется значительно больше, чем зрелая и научно обоснованная телесная терапия. Грустно и частично объясняет то, почему никто из людей, просматривающих и ставящих «лайки» моим видео, где я конечно же  представлялась, не задался вопросом, а почему человек в записи называет себя одним именем, а в аккаунте — другим. Почему не «прогуглили» мое имя и не написали мне?
Когда-то слышала, что в наказание за обращение к магическим услугам, бог отнимает у людей разум. Думаю, что клиенты «Гленды», если они были, закономерно оказались обманутыми. Когда ты готов переложить ответственность за свою жизнь на других людей или силы, обязательно окажешься в ловушке. Не важно какой. Ловушек много — исход один. 

Итого, из всей этой истории я получила массу уроков и сделала много интересных выводов. 

Во-первых, люди вокруг меня добры, искренни, неравнодушны, уважают меня и готовы прийти на помощь. За что им низкий поклон и благодарность.

Во-вторых, надо лучше защищать свои материалы. В свое время я ставила на свои фотографии водяные знаки (такую функцию предлагают многие фотопрограммы), а потом перестала, потому что мне показалось, что это неэстетично. Теперь буду ставить. Кроме того, проработаем другие варианты защит. Все их, конечно, при желании можно обойти, но чем сложнее это сделать, тем меньше риск. 

В третьих, никто не застрахован от мракобесия, но реальная защита от него — адекватные люди вокруг. 

И в завершении. В обсуждении ситуации на фейсбуке многие советовали мне припугнуть «Гленду» судом. А я думаю, что все наши беды с бесконечным плагиатом в сети из-за того, что мы все чаще «припугиваем», чем реально прибегаем в таких случаях к закону. «Гленду» мне не достать. Она в Киеве, а политическая ситуация между нашими странами пока не дает надежд на защиту прав россиянки, тем более по такому мелкому поводу. Но если в будущем кто-то попытается незаконно воспользоваться моей интеллектуальной собственностью, будь то статьи, шаблоны тренингов, рекламные тексты и прочее (что у меня регулярно и беззастенчиво крадут) я буду защищать свои права в рамках закона. Закон есть, просто мы каждый раз ленимся им воспользоваться. Надо однажды решиться на это, чтобы потом иметь основания сказать себе — я не прячу голову в песок! В конце концов, мало создать — надо еще уметь это защитить. 

Елена Шубина 

М.мм.ммм... я тут две дня не была, да?
В общем-то, рассказываю. Приехала в Самару, была встречена любвиобильным Стасиком (если что, это девочка!) и тут же доставлена в нашу новую студию, которую решено назвать просто "Студия "Рига". Как же она хороша! Нет, фотографии пока еще не покажу, пока чуть-чуть не хватает кое-каких деталей, но мы в процессе. Зато с гордостью про себя отметила, что вкусы мои дизайнерские постепенно смещаются от розовых и оранжевых к благородным кофейно-шоколадным тонам. Говорят, в этом я даже не оригинальна. ))

"Матрицы рождения"... "Матрицы" - это всегда хорошо. Я соскучилась по этому семинару, не читала его уже полгода... Что-то чуть-чуть добавила и сказала иначе. Не устаю удивляться, как это все работает и в моей жизни тоже. Когда я начинала его читать, то рассказывала о каких-то особенностях воспитания детей и говорила, допустим, "с ребенком 4 матрицы обычно складывается так... и надо делать так..." А сейчас я говорю тоже самое и вдруг понимаю, что за эти десять лет моя "4 матрица" благополучно выросла и я, ровно точно также, как все остальные родители, сделала именно то, что было не надо, а потом исправила на то, как надо, сделав это совершенно интуитивно, в этот момент напрочь забыв все свои теории (а может все-таки вспомнила, но не осознала) и получилось хорошо, но так по-матричному, что становится внезапно легко, светло и весело на душе, и хочется обнять саму себя и сказать "какая ж ты молодец". Вот как-то так... Если вы поняли из этого абзаца хоть что-нибудь. ))

Вернусь к студии. Сегодня уже были гости. Правда сегодня нежданные, но тем приятнее, что вошли, вежливо разулись и похвалили. Вау!

А вечером мы со Стасей решили покрасить стол. Спасибо Наталье Вознесенской, которая сказала "Можно красить все!" Даже не знаю, в каком смысле спасибо. )) Так то, конечно, мы купили шкурки, эмаль, вытащили стол в коридор и приступили... А времени, надо сказать, было уже 8 часов вечера, а в 10 здание закрывается и надо успеть. Ну что я вам могу сказать о себе? Маляр во мне явно не умер, и это очень счастливый маляр. Стася, которая еще и моя ученица, сказала, что такой счастливой она меня видела впервые. Однако, стол все никак не хотел прокрашиваться, краска ложиться, радостные смешки перешли в саркостическое: "во, художники...", подложки расползались по коридору, а времени категорически не хватало. Ровно в 10 мы вприпрыжку припустили по лестнице, оставив наше творение сохнуть там же, в коридоре. "Во сколько открывается здание?" - осторожно спросила я у охраны. "В 8 утра!" - "Мы будем...!" - уверенно пообещала, и дальше мы уже только хохотали.
Завтра даже боюсь ехать и смотреть, а что участники семинара скажут... ))